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店長「経営者の意向を伝える、これだけでは意味が無い。目標を掲げ、興味の無い人には怒鳴るんです」

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1: バリニーズ(秋田県):2013/04/01(月) 15:08:23.49 ID:1pKpsL7J0

人によって、店は変わります。セブン-イレブンぐらいオペレーションシステムが整っている会社でも、店長で店は全く違いますからね。

あさくまの店長は真面目で一生懸命に働くけど、現場のスタッフを巻き込む力がありませんでした。店長とは、人を使って何かをやる仕事であって、本社の方針を伝える役ではありません。

例えば、「イチゴフェア」で本社から課せられた販売個数の目標が、450個だったとしましょう。朝礼で店長が「1カ月で450個だから、1日当たり15個売る必要があります」と説明するのは、
伝えるだけにすぎません。店長に「巻き込む意識」があると違ってきます。
「1カ月で450個だけど、おれはあの店には負けたくない。あの店が520個なら、うちの店は521個を絶対売る」という話をする。こんなとき、私語を交わしていたり、後ろで興味なさそうにして
いたりするスタッフが必ずいます。そういう人を見つけたら、「コノヤロー、聞いているのか!」と怒鳴りつける。皆を同じ目標に向かせるのが「巻き込む」ですから。

でも、善良な店長が多くて、これまで怒鳴った経験がない。そこで、練習させるんです。今月の方針を発表する場で横を向いている人がいるといったシーンを設定して、
私が「こっち向け!」と怒鳴り方の手本を見せる。そして、「はい、この通りにやって」と店長に指示して、実際に怒鳴ってもらう。練習すると、だんだんと言えるようになります。
いまだに激しく言えない店長もいますが、やっぱり店舗の業績はよくありません。

http://nr.nikkeibp.co.jp/chakusou/20130401/

http://nr.nikkeibp.co.jp/chakusou/20130401_01.jpg

3: ヒマラヤン(神奈川県):2013/04/01(月) 15:10:41.05 ID:JP6JPN8m0

無理をせよ
無理をするなと
無理を言う

4: バリニーズ(秋田県):2013/04/01(月) 15:11:54.38 ID:1pKpsL7J0

>>3
無理をさせ
無理をするなと
無理を言う
じゃね?

5: 白黒(東京都):2013/04/01(月) 15:13:05.83 ID:rI8CPv5j0

ヨー!ヨー!ゼンゼンタリネージャン!!!
はい、この通りにやって


by 通販最速検索 at 2013/04/06

7: ボブキャット(中国地方):2013/04/01(月) 15:15:46.81 ID:P3CeSQSE0

品のない顔してんな

8: イリオモテヤマネコ(茸):2013/04/01(月) 15:16:08.18 ID:cRLFl44O0

パワハラって言ってやれw

9: ラガマフィン(千葉県):2013/04/01(月) 15:18:25.36 ID:E/ECytwD0

こんな昔ながらの方法で売り上げがよくなるなら苦労しねぇんだよボケ

10: スミロドン(北陸地方):2013/04/01(月) 15:20:04.19 ID:mGeoAQdBO

怒鳴る練習ってバカバカしいなあw
そのままコメディになるだろ

11: ギコ(福岡県):2013/04/01(月) 15:24:14.35 ID:5ksgFWqz0

店員のモチベーションが上がるならいいけどな
ノルマだけ設定してインセンティブなしとかなんだろうな

12: コーニッシュレック(四国地方):2013/04/01(月) 15:26:02.81 ID:/Uc0xdFx0

(#^ν^)こ・・・こるぁ

13: ボンベイ(中部地方):2013/04/01(月) 15:27:58.83 ID:LaU0nt8BP

ノルマ?

経営者の自己責任じゃねいの?
ノルマを押し付けられる経営者w

14: キジ白(関東・甲信越):2013/04/01(月) 15:41:05.79 ID:rv7Ve6Q/O

営業部が売るべきものを売るべき数売れれば商品部は有利な条件で仕入れできる
でもインセンティブなどごほうびは必要だよね

15: ジョフロイネコ(チベット自治区):2013/04/01(月) 15:43:42.89 ID:y6Ro2Bq/0

なんどかそういう上司ぶっ飛ばしてるな
2~3回ぶっ飛ばすと大抵こっちが仕事辞めることになってるけど

16: ボンベイ(やわらか銀行):2013/04/01(月) 15:49:18.56 ID:R3gX4rvVP

>>15
お前が正しい
正社員でもないのに何でインセンティブ無しのノルマに付き合わんといかんのだ
バイトは単純な労働時間の切り売りでしかない
それ以上を求めるなら正社員雇用しろ

17: 斑(dion軍):2013/04/01(月) 15:51:15.07 ID:BEkBoBLN0

値段の決まってる商品の売り上げを競うってバカじゃねって感じ
そんなのくる客次第じゃん
バイトが商品買う羽目になるとかどういうことだよって思うわ

18: キジトラ(関東・甲信越):2013/04/01(月) 15:53:54.40 ID:qKT+Hm/JO

セブンでバイトするならICレコーダー必要だな

19: 三毛(関東・甲信越):2013/04/01(月) 16:08:17.30 ID:6TmTJ6xMO

ノルマはなくても必達目標はあるんだろ?

20: 白黒(関東地方):2013/04/01(月) 16:11:49.71 ID:cxLy0RpwO

くだらない企画のために職場の人間関係まで犠牲にしろと

21: ヨーロッパヤマネコ(チベット自治区):2013/04/01(月) 16:14:09.59 ID:vlCCv3Pm0

人様が作った会社に勤めてる従業員の分際で会社に楯突くとか厚かましいにも程がある。
文句あるならさっぱり辞めて、思い通りになる会社でも何でも作ればいいんだよ。

24: 白黒(関東地方):2013/04/01(月) 16:25:32.82 ID:cxLy0RpwO

>>21
じゃあ最初から何一つ楯突くことを許さないという条件で雇えよ

28: ボンベイ(やわらか銀行):2013/04/01(月) 16:45:23.77 ID:R3gX4rvVP

>>24
同意

22: 猫又(関西・東海):2013/04/01(月) 16:23:24.93 ID:Yw6mEY4aO

雇って貰ってるんだからお店に恩返しするのは当たり前だろ?とか言い放ちやがったセブンの店長

潰れろ

23: ボンベイ(家):2013/04/01(月) 16:25:09.49 ID:e3sBdKoDP

コンビニ店の店員って何人が正社員なんだよ

26: 黒トラ(関西・北陸):2013/04/01(月) 16:38:06.15 ID:sjRrbkxVO

こんなところは行かないようにしましょう
体育会系、軍隊系は嫌い

27: メインクーン(大阪府):2013/04/01(月) 16:43:59.84 ID:+5ES+nlc0

バイトに何求めてるだよ。
最低時給しか出さないくせにw

29: ピューマ(SB-iPhone):2013/04/01(月) 16:47:09.45 ID:fPcDIhW3i

だから何でこいつらは客側に絶対に見せちゃいけない無能経営の恥部を得意気に語るのか?
単に飯が不味くなるだろ
関係無いセブンイレブンも軽くディスってるしよ、お前んとこセブンより利益出してんのかってw
身の程知らずも大概にしとけよw

30: ツシマヤマネコ(家):2013/04/01(月) 16:52:54.62 ID:AqvlXzWs0

>>29
無能経営を上から目線で見る立場の人間だからだろ。

文章の中で、目標が「イチゴなんとかを450個売る」から「私語してるやつをこっち向かせる」に
摩り替わってるんだが、いいのかなあ


引用元:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1364796503/


by 通販最速検索 at 2013/04/06


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